*Сообщения, направленные в службу Технической поддержки, не являются обращениями в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федераций»
-
Можно ли подать обращение без регистрации Личного кабинета?
Без авторизации пользователю доступны следующие возможности:
- подача обращения
- просмотр общего справочного контента;
- просмотр статистики;
- заполнение заявки на регистрацию Личного кабинета/
Для быстрой подачи обращения без создания личного кабинета Вам необходимо выбрать на шаге 1 в форме создания обращения следующие опции:
Далее на шаге 2 ввести следующие данные и заполнить последовательно оставшиеся шаги
-
Почему не активируется Личный кабинет? Как его активировать после регистрации?
Активация Личного кабинета происходит в течение 2 (двух) рабочих дней. Не нужно пытаться зайти в Личный кабинет сразу после подтверждения Вашего электронного адреса, а следует дождаться уведомления о том, что Ваш Личный кабинет активирован.
-
Какие действия доступны авторизованному пользователю? Зачем мне Личный кабинет?
Авторизованному пользователю доступны следующие возможности:
- подача обращения и отслеживание его статуса в Личном кабинете;
- запись на прием в Приемную, во фракции или к депутату Государственной Думы;
- запись на видео прием к депутату Государственной Думы;
- просмотр общего справочного контента;
- доступ в Личный кабинет.
-
Как зайти в мой Личный кабинет?
Вход в личный кабинет осуществляется по ссылке Личный кабинет в правом верхнем углу портала http://priemnaya.duma.gov.ru/ru/authsoog/
Ваш логин - это адрес Вашей электронной почты.
Пароль - тот, который Вы указывали при регистрации.
Если Вы забыли пароль или не получается войти – воспользуйтесь опцией "Забыли пароль?" и Вам будет выслана ссылка для изменения пароля на электронную почту.
-
Мне пришло сообщение о том, что мне отправлен ответ, а где я его могу прочитать?
Ответ направляется на указанный Вами адрес электронной почты. В Личном кабинете отображаются только статусы обработки Вашего обращения в Государственной Думе.
-
Я не получил ответ на свое обращение/Кому направлено мое обращение на рассмотрение
Если Вы не получили ответ на свое обращение; сроки рассмотрения Вашего обращения превышают установленные 30 дней с момента регистрации; Вы хотите узнать кому на рассмотрение направлено Ваше обращение, нужно написать повторное обращение в Государственную Думу с вопросом о статусе рассмотрения ранее поданного Вами обращения с указанием его входящего номера и даты регистрации.Технической поддержкой через форму обратной связи такие вопросы не рассматриваются.
-
Текст моего обращения больше разрешенного к отправке
Если текст Вашего обращения превышает установленные ограничения по количеству символов, Вы можете изложить его суть более подробно в файле, который можно прикрепить под текстом обращения (обратите внимание на разрешенные форматы и размер файла).
-
Не могу заполнить некоторые поля при создании обращения
Для корректного заполнения всех полей в форме создания обращения необходимо, чтобы на Вашем устройстве выполнялись следующие технические требования:
- в настройках интернет-браузера должен быть включен Java-скрипт;
- версии браузеров Microsoft Internet Explorer версии 8.0 или выше, Mozilla FireFox версии 22.0 или выше, Google Chrome версии 27.0 или выше, Safari версии 5.1.5 или выше;
- для проведения видео-приема необходимо будет включить веб-камеру и микрофон.